МФЦ Волгоградской области: как записаться на прием, документы

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Горячая линия МФЦ

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

  1. Телефон горячей линии МФЦ 8-800
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов

8 (800) 350- 29- 87

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в Москве

В Московской области

Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге

Горячая линия МФЦ в Туле

Горячая линия МФЦ в Краснодаре

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

    Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:

  • Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
  • Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.
  • Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

    Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

    Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

    Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

    Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

    Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

    Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

    • Записаться на прием в МФЦ;
    • Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
    • Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
    • Проверить готовность изготовления документов;
    • Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
    • Заказать выписку ЕГРН;
    • Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
    • Оформление гражданских и загранпаспортов;
    • Как проверить кредитную историю;
    • Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
    • Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
    • Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.
    Читайте также:  Каким транспортом возможно добраться в Салоу из Барселоны?

    Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

    Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

    • Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
    • Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
    • Как зарегистрировать транспортное средство.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

    Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

    МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

    Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

    Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

    Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

    Время ответа и компетентность специалистов

    Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

    Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

    Волгоградские МФЦ принимают по предварительной записи

    С 20 марта многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ) принимают граждан Волгоградской области только по предварительной записи. Это вынужденная мера в связи с угрозой распространения коронавируса.

    Новый формат работы

    Все офисы МФЦ в регионе работают в прежнем режиме (понедельник-пятница с 9.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 15.30), но заявителей принимают теперь по предварительной записи.

    Оформить ее граждане могут через официальный портал организации или по телефону горячей линии 8 (8442) 92-40-14, также по данному телефону можно оперативно получить консультацию. Для этого почти в 10 раз увеличили число специалистов call-центра, теперь вместо шести – 54 человека.

    – Прием граждан на подачу или получение документов ведется только по предварительной записи, – отмечают в МФЦ Центрального района. – Записаться можно через официальный портал МФЦ Волгоградской области или по телефону горячей линии. Чтобы не было очереди и люди долго не ждали ответа, увеличили количество специалистов call-центра.

    Сейчас в минуту одновременно могут принимать до 60 звонков, как для консультирования, так и для предварительной записи. А в воскресенье работает автоответчик, волгоградцы оставляют на нем свои вопросы, сотрудники МФЦ перезванивают им в рабочее время и отвечают.

    – Сегодня до обеда мы обработали около 400 звонков, которые поступали со всех районов Волгограда и области, – говорит специалист филиала по работе с заявителями Анастасия Банкова. – В основном граждане хотят предварительно записаться на прием. Мы им предлагаем удобное время и любой район, выдаем номера талончиков, консультируем, какой пакет документов надо подготовить.

    Специалист Анна Апаева считает, что такой формат работы повышает ее эффективность, поскольку в офисе нет столпотворения и очередей, ничто не отвлекает и граждане приходят уже с готовым пакетом документов, а это упрощает и ускоряет оформление. Обращаются они по разным вопросам, начиная от субсидий, регистрации прав, замены паспорта, заканчивая получением электронной карты, оформлением детских пособий и др. Выдаются оформленные документы также по предварительной записи.

    Помимо этого в самих офисах предусмотрены дополнительные меры безопасности. Сотрудники, работающие на ресепшен, снабжены защитными масками и перчатками. А уборщица периодически дезинфицирует столы, стулья, двери и протирает влажной тряпкой полы.

    Обслуживание в МФЦ удовлетворяет волгоградцев

    Жители Волгограда к новшествам настроены доброжелательно и отмечают их преимущества – отсутствие очередей и прием ведется строго по времени, что важно для занятого населения.

    – Я живу в Советском районе, а работаю в Центральном, – говорит Овик Агаджанян. – Записался в МФЦ заранее по телефону, дозвонился сразу и по времени попал на прием к специалисту. Мне нужно заменить водительские права, уже вышел их срок. Зашел без очереди и подал все необходимые документы.

    Пенсионер Юрий Гришин тоже записался по телефону горячей линии еще в пятницу, а сегодня его без проблем принял специалист МФЦ.

    – Не первый раз пользуюсь услугами МФЦ, но по предварительной записи – это внове, – рассуждает он. – Такой вариант удобен и сбережет время. Я сегодня подал документы, а когда они будут готовы, мне пришлют уведомление, после этого нужно будет опять записаться и забрать их.

    Жительница Центрального района Волгограда Елена Николаевна на прием в МФЦ впервые записалась через интернет. Ей нужно поменять паспорт, и сегодня она сдала документы. По ее словам, такая процедура очень удобная – экономия времени, нет очередей и все делается оперативно.

    – Для молодежи, которая умеет пользоваться мобильными приложениями, рекомендуем скачать на гаджет «Мои документы», где можно быстро записаться на прием, при этом выбрав удобное время и район, и получить номер талона, – объясняет руководитель областного многофункционального центра Ирина Змановская. – Большая просьба к волгоградцам, с пониманием относиться к введенным мерам – это, прежде всего, забота об их здоровье и безопасности. Чтобы предотвратить распространение коронавирусной инфекции не стоит приходить на прием к нашим специалистам за 1–2 часа до назначенного времени. Оно назначается всем персонально – его и надо придерживаться, захватив при этом с собой готовый пакет документов.

    Работа центров контролируется

    Поскольку новый формат работы МФЦ начал действовать с прошлой пятницы, то уже в субботу, 21 марта, их проинспектировала заместитель губернатора Анна Писемская. По ее мнению, в офисах приняты все необходимые меры предосторожности, очередей нет, а граждан принимают строго по графику.

    Отметим, по официальным данным, в Волгоградской области не выявлено ни одного случая заболевания коронавирусом. Но несмотря на это предприняты самые жесткие меры профилактики и предотвращения распространения инфекции. Губернатор Андрей Бочаров поставил задачу – обеспечить комплексную безопасность для жителей региона в период угрозы возникновения и распространения коронавируса. Для этого функционируют оперативный штаб под руководством губернатора и рабочие группы.

    © Фото: ИД «Волгоградская правда» / Сергей Григоренко

    • Самое интересное

    Наш канал в Яндекс Дзене

    • Москва
    • Санкт-Петербург
    • Архангельск
    • Астрахань
    • Барнаул
    • Белгород
    • Брянск
    • Владимир
    • Волгоград
    • Вологда
    • Воронеж
    • Дагестан
    • Екатеринбург
    • Иваново
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Казань
    • Калининград
    • Калмыкия
    • Калуга
    • Камчатка
    • Карелия
    • Киров
    • Колыма
    • Кострома
    • Краснодар
    • Красноярск
    • Крым
    • Кузбасс
    • Курск
    • Липецк
    • Марий Эл
    • Мурманск
    • Нижний Новгород
    • Новосибирск
    • Омск
    • Орел
    • Оренбург
    • Пермь
    • Псков
    • Ростов-на-Дону
    • Рязань
    • Саратов
    • Сахалин
    • Серпухов
    • Смоленск
    • Ставрополь (Кавказ)
    • Тамбов
    • Тверь
    • Томск
    • Тула
    • Тыва
    • Тюмень
    • Улан-Удэ
    • Уфа
    • Хабаровск
    • Хакасия
    • Чебоксары
    • Челябинск
    • Чита
    • Югра
    • Якутия
    • Ямал
    • Ярославль
    • Австралия
    • Германия
    • Египет
    • Испания
    • Израиль
    • Канада
    • Казахстан
    • Киргизия
    • Латвия
    • Молдова
    • США
    • Турция
    • Эстония
    • МК. Российский региональный еженедельник
    • МК. Медиа-Сервис
    • РИА “O’Кей”
    • Агентство МК
    • МК-Сервис
    • МК-Агентство Продвижения Прессы
    • Подписаться на срочные новости
    • Авторы
    • Издания
    • Пресс-центр
    • Фоторепортажи
    • Опросы
    • Блоги
    • Галерея Алексея Меринова
    • «МК» о спорте»
    • Про товары и услуги
    • MiKi
    • Промокоды
    • Финансы
    • Реклама
    • Подписка
    • Фотоархив МК
    • Вакансии
    • Контакты
    Читайте также:  Особенности оформления гражданства Новой Зеландии в 2020 году

    Сетевое издание «МК в Волгограде» volg.mk.ru

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

    Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС 77-57444

    Учредитель СМИ – ЗАО «Редакция газеты «Московский Комсомолец»

    Издатель – ООО “Издательский дом “Волгоградская правда”

    Адрес редакции: 400131, г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 7.

    Главный редактор: Карпова Наталья Алексеевна

    Материалы под рубриками «Компетентно», «Деловой круг», «По существу», «Точка зрения», «С праздником!», «Благое дело», «Спрашивали – отвечаем», «Здоровье и красота», «Хорошая новость», «Визитная карточка», «Человек и дело», «Из первых уст», «Атмосфера красоты», «Стиль жизни», «Авто Драйв», «Жилищный вопрос», «Гордость нации», «Хозяин на земле», «Есть проблема», «Обсуждаем опыт», «Подробно», «Есть мнение!» и материалы, помеченные знаком «PR», публикуются на коммерческой основе и являются рекламой. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.

    Все права на материалы, опубликованные на сайте volg.mk.ru, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством РФ.
    Использование материалов, опубликованных на сайте volg.mk.ru допускается только с письменного разрешения правообладателя и с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал mk.ru, до или после цитируемого блока.

    Для читателей: в России признаны экстремистскими и запрещены организации «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля».
    Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба».

    МФЦ Волгоград

    В наши дни МФЦ в Волгограде обеспечивает любое взаимодействие всех граждан и власти. Оказывает государственные, а кроме того муниципальные услуги. Это позволяет всегда получать необходимый спектр услуг сразу в одном окне.

    Адреса отделений МФЦ в Волгограде

    НазваниеАдресТелефоны
    Филиал Ворошиловского района ГКУ ВО МФЦ400120, г. Волгоград, Ворошиловский район, ул. Милиционера Буханцева, 208 (8442) 97-98-07
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Дзержинского района ГКУ ВО МФЦ400048, г. Волгоград, Дзержинский район, пр. им. Жукова, д. 1258 (8442) 92-30-03
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Кировского района ГКУ ВО МФЦ400059, обл. Волгоградская, г. Волгоград, ул. 64 Армии, д. 71д8 (8442) 92-30-04
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Красноармейского района ГКУ ВО МФЦ400096, г. Волгоград, Красноармейский район, ул. Брестская, д. 19а8 (8442) 92-30-06
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 18:00, Вс: с 09:00 до 14:30
    Филиал Краснооктябрьского района ГКУ ВО МФЦг. Волгоград, Краснооктябрьский район, ул. Богунская, д. 128 (8442) 92-30-08
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Краснооктябрьского района ГКУ ВО МФЦ400040, обл. Волгоградская, г. Волгоград, ул. им Бажова, д. 118 (8442) 92-30-08
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Советского района ГКУ ВО МФЦ400011, г. Волгоград, Советский район, ул. Даугавская, д. 48 (8442) 92-30-05
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной
    Филиал Тракторозаводского района400006, г. Волгоград, Тракторозаводский район, пр. им. Ленина, д. 2118 (8442) 92-30-07
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 18:00, Вс: с 09:00 до 14:30
    Мои документыВолгоградская область,г. Волгоград, ул. им. 50 лет Октября, 408 (8442) 49-26-19
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной
    Мои документыВолгоградская область, г. Волгоград, ул. им. 51-ой Гвардейской дивизии, 1б8 (8442) 30-21-85
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной
    Мои документы на КоммунистическойВолгоградская область, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 408 (8442) 74-21-17; 8 (8442) 74-21-18
    График работы: Пн-Пт: с 09:00 до 16:00, Сб-Вс: Выходной
    МФЦ Мои документы на КомсомольскойВолгоградская область, г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 6, 5 этаж8 (8442) 51-11-51, доб 800
    График работы: Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Обед с 12:00 до 13:00, Сб-Вс: Выходной
    Филиал Центрального района400066, г. Волгоград, Центральный район, ул. Комсомольская, д. 108 (8442) 92-40-15
    График работы: Пн – Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 09:00 до 15:30, Вс: выходной

    Посмотреть на карте:

    Информация: Разузнать готовность документов, а кроме того список вакансий возможно будет на официальном интернет сайте МФЦ mfc.volganet.ru.

    Официальный сайт МФЦ Волгоград

    Вы можете записаться на официальном интернет сайте (mfc.volganet.ru) или по этому телефону (8 (8442) 92-40-14). Обслуживание выполняется по модели «одного окна», чтобы было более удобно.

    МФЦ Волгоград горячая линия

    Не получается дозвониться по необходимому телефону? Функционирует горячая линия (8 (8442) 92-40-14) (звонок абсолютно бесплатный), именно туда возможно всегда дозвониться. Действующий телефонный номер для получения информации (8 (8442) 92-40-15).

    Запись в МФЦ на приём: как записаться заранее?

    Спросить юриста быстрее, чем читать!

    Задайте вопрос прямо сейчас и получите бесплатную консультацию. Ответим в течение 5 минут и решим даже самую сложную ситуацию.

    • Как можно записаться в МФЦ?
      • Запись по телефону
      • Через официальный сайт
      • Через Госуслуги
      • По талону при личном визите
    • Преимущества предварительной записи

    Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

    Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

    Как можно записаться в МФЦ?

    Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

    Запись по телефону

    Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

    Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

    Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

    Через официальный сайт

    Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

    Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

    1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.
    2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.
    3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
    4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
    5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

    Для записи необходимо ввести следующие данные:

    • фамилия, имя, отчество;
    • номер телефона;
    • опционально электронную почту.

    И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

    На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

    На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

    Через Госуслуги

    Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru .

    Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

    1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
    2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
    3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

    Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

    Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

    Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

    Получение талона при личном визите

    Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

    Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

    Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

    Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

    Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

    Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить куплю-продажу недвижимости.

    Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

    Как записаться на прием в МФЦ

    Многообразие способов осуществления регистрации на посещение многофункционального центра рассмотрим в этой публикации. Подробно описаны варианты регистрации на представительском сайте государственных услуг с помощью интернет связи и при помощи телефона. Так же раскроем принципы работы электронной очереди в МФЦ.

    Во всех областях Российской Федерации существуют индивидуальные отделения МФЦ, под общей оригинальной вывеской «Мои документы». Организатором таких отделений выступают не частные лица, а органы государственной исполнительной власти конкретного региона Российской Федерации, деятельность которых отрегулированы системой законов регионального и федерального уровней.

    Запись в МФЦ через госуслуги

    В связи с тем, что на текущий момент этот способ регистрации функционирует в пробном варианте, возможностью этого способа записи могут жители ограниченного количества городов.
    Осуществить запись на посещение МФЦ по интернет-портал государственных услуг можно при наличии подключения к всемирной паутине. Войдя в «личный кабинет», при первом посещении сайта необходимо зарегистрироваться, на основной странице в окошке поиска внесите «Запись в МФЦ» или «электронная очередь в МФЦ», при доступности такого вида сервиса в вашей области страны, поисковик покажет положительный результат. На картинке показан в качестве образца пример для Ростовчан.

    По причине не отрегулированности системы, совершив переход по ссылке, мы не сможем на сайте государственных слуг заказать дату и время посещения МФЦ. Отсутствует электронный календарь и т. п., всего лишь отображается обзор предоставляемых услуг в краткой форме, прочитав который у обычного пользователя, появится больше вопросов, чем ответов.

    В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.

    Запись в МФЦ через электронную приемную

    Не во всех, но во многих регионах Российской Федерации, к примеру, Рязань или Екатеринбург, существует услуга «Электронной приемной» размещенная на сайте центра «Мои документы».
    Рассмотрим подробно пример записи на официальном сайте МФЦ. Нужно отметить тот факт, что процесс может несколько отличаться, в зависимости от возможностей используемого программного софта:

      на вкладке «МЕНЮ» ищем «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ», жмем «ЗАПИСЬ ОНЛАЙН»

    определяем место расположения выбранного вами подразделения МФЦ.

  • вносим личные данные и проверяемся — «Я не робот»
  • производим выбор требующегося вам сервиса по списку.

    назначая дату визита МФЦ, система на автомате выдаст не занятые для приема часы в запрашиваемый вами день. Отметим тот факт, что предварительная регистрация возможна на срок не более 2-х недель (в разных регионах может отличаться).

  • теперь ждем выбранную дату, и посещаем МФЦ в указанное время. Обратившись к администратору, скажите, что запись была произведена раннее, предоставив паспорт.
  • Регистрация и запись в МФЦ по телефону

    Гарантированный результат дает вариант записи на посещения МФЦ только способ по телефону. Все другие способы существуют на стадии испытания и работали с ошибками. Причину читайте на нашем интернет ресурсе.
    Зарегистрировать себя в эл. очереди могут жители Московской области и города Москвы по телефону и на официальном сайте.
    В иных областях Российской Федерации также существуют телефонные номера, перечень которых отображен в таблице с указанием адресов и графика работы МФЦ.

    Надеемся, что наша статья была полезна вам и поможет сэкономить ваше время и силы.

    Добавить комментарий