МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа: как записаться на прием, документы

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

Взять талон электронной очереди в МФЦ

Если, все выше перечисленные способы не принесли успеха, остается отправиться в ближайший МФЦ, в терминале взять талон на прием, именно так делают жители городов Омск, Челябинск и Республики Крым.

Результат услуги МФЦ

После приема, можно отследить статус обращения, проверить готовность документов, узнать результаты оказанной услуги, причины из-за которых получен отказ. Вы так же вправе подать жалобу, если считаете, что сотрудники МФЦ нарушили Ваши права.

Электронная очередь МФЦ — это специальное программное обеспечение, способное анализировать и оптимизировать поток посетителей, нуждающихся в предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Процедура предварительной записи на прием в государственные службы и структурные подразделения, в том числе центры «Мои документы» регламентируется в соотвествии с постановлением Правительства Российской Федерации номер 1493 от 25.12.2014 года.

Как записаться на прием в МФЦ

Записаться на прием в МФЦ можно в любом городке по телефону либо через веб. Самым надёжным методом на нынешний денек является внедрение телефона, т.к. запись через веб (веб-сайт ГосУслуг) работает с перебоями и не в любом регионе.

Как правило, в больших городках много кабинетов МФЦ, потому хоть какой человек может придти без подготовительной записи, взять талончик и без простоя в очередях попасть на прием к оператору. Любой гражданин имеет право избрать себе более удачный метод записи в МФЦ.

  1. Как можно записаться в МФЦ?
  2. Запись в МФЦ по телефону
  3. Запись в МФЦ через официальный веб-сайт (электрическая приемная)

Как можно записаться в МФЦ?


Функциональные центры есть не только лишь в городках, да и селах. Сотрудники всем, кто обращается к ним за помощью, предоставляют междуведомственные услуги. Основная цель МФЦ состоит в том, чтоб посодействовать любому человеку сберегать свое время и решить несколько задач в одном месте. В главном граждане обращается в центр по принципу жив очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заблаговременно. Для записи существует четыре метода.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего позвонить по телефону. Чтоб записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «жаркую линию» региональной сети «Мои документы». Полный перечень по регионом вы сможете отыскать ниже.

ОбластьОфициальный веб-сайтНомер телефона жаркой полосы мфц
Республика алтайhttp://altai-mfc.ru+7 (388 22) 51-1-42
Алтайский крайhttps://mfc22.ru+8 (800) 775-00-25
Амурская областьhttps://mfc-amur.ru+8 (4162) 992-222
Архангельская областьhttps://mfc29.ru+8 (8182) 20-00-01
Астраханская областьhttps://mfc.astrobl.ru+7 (8512) 668-809
Башкортостан (республика)https://mfcrb.ru+7 (3472) 46-55-33
Белгородская областьhttps://www.mfc31.ru+8 (800) 707-10-03
Брянская областьhttps://мфц32.рф+8 (4832) 66-60-09
Бурятия (республика)http://mfc.govrb.ru+8 (3012) 287-287
Владимирская областьhttp://33.mfc.ru+8 (4922)53-60-19
Волгоградская областьhttps://mfc.volganet.ru+8 (8442) 92-30-02
Вологодская областьhttp://mfc35.ru+7 (8172) 78-08-07
Воронежская областьhttp://mydocuments36.ru+8 (473) 226-99-99
Еврейская автономная областьhttp://мфц79.рф+7 (42622) 4-04-86
Забайкальский крайhttp://www.mfc-chita.ru+8 (3022) 21-10-10
Иркутская областьhttp://мфц38.рф+8 (800) 10-00-447
Калининградская областьhttps://mfc39.ru+7 (4012) 310-800
Калужская областьhttps://www.kmfc40.ru+8 (800) 450-11-60
Камчатский крайhttps://portalmfc.kamgov.ru+8 (4152) 302-402
Карелия (республика)https://mfc-karelia.ru+7 (8142) 33-30-50
Кемеровская областьhttp://моидокументы42.рф+8 (8-3842) 77-21-79
Кировская областьhttps://моидокументы43.рф+8 (800) 707-43-43
Коми (республика)http://www.mydocuments11.ru+8 (800)200-82-12
Костромская областьhttp://mfc44.ru+7 (4942) 62-05-00
Краснодарский крайhttps://e-mfc.ru+8 (800)250-05-49
Красноярский крайhttp://24mfc.ru+8 (800) 200-3912
Курганская областьhttps://www.mfc45.ru+8 (3522) 44-35-36
Курская областьhttp://mfc-kursk.ru+7 (4712) 74-14-80
Ленинградская областьhttp://mfc47.ru/+8 (800) 500-00-47
Липецкая областьhttps://umfc48.ru+8 (4742) 388-390
Магаданская областьhttp://www.mydoc49.ru+8 800 234-08-80
Марий эл (республика)https://mfc.mari-el.gov.ru+8 (8362) 32-11-99
Мордовия (республика)https://mfc13.ru/+8 (8342) 39 39 39
Столичная областьhttps://uslugi.mosreg.ru+8 (800) 550-50-30
Ненецкий автономный округhttp://mfc.adm-nao.ru+8 (81853) 2-19-10
Нижегородская областьhttp://umfc-no.ru+8 (831) 422-14-21
Новгородская областьhttps://mfc53.novreg.ru+8 (800) 250-10-53
Новосибирская областьhttps://www.mfc-nso.ru+8 (383) 217-70-52
Омская областьhttp://мфц-омск.рф+7 (3812) 374-009
Оренбургская областьhttp://www.orenmfc.ru+8 (3532) 480-480
Орловская областьhttps://mfc-orel.ru+7 (4862) 59-86-86
Пензенская областьhttp://penza.mdocs.ru+8 (8412) 927-000
Пермский крайhttp://mfc-perm.ru+8 (800) 550-05-03
Приморский крайhttp://mfc-25.ru+8 (423)201-01-56
Псковская областьhttps://mfc.pskov.ru+8 (800) 100 6011
Ростовская областьhttps://www.mfc61.ru+7 (863) 210 40 73
Рязанская областьhttp://моидокументы62.рф+7 (4912)55-50-55
Самарская областьhttp://mfc63.samregion.ru+8 (846) 205-7826
Саратовская областьhttp://www.mfc64.ru+8 (8452) 65-39-69
Саха (республика)http://www.mfcsakha.ru+8 (800) 100-22-16
Сахалинская областьhttp://mfc.admsakhalin.ru+8 (800) 100 00 57
Свердловская областьhttps://mfc66.ru+8 (800) 700-00-04
Смоленская областьhttps://мфц67.рф+8 (800) 1001 901
Ставропольский крайhttp://umfc26.ru+8 (800) 200-40-10
Тамбовская областьhttp://mfc.tmbreg.ru+8 (4752) 63-33-33
Татарстан (республика)http://mfc16.tatarstan.ru+8 (843) 222-06-20
Тверская областьhttp://www.mfc-tver.ru+8 (800) 450-00-20
Томская областьhttps://md.tomsk.ru+8 (800) 350-08-50
Тульская областьhttps://mfc71.ru+8 (800) 450-00-71
Тыва (республика)http://mfcrt.ru+8 (800) 200-3396
Тюменская областьhttps://mfcto.ru+8 (800) 250 00 72
Удмуртия (республика)https://mfcur.ru+7 (3412) 600-000
Ульяновская областьhttps://mfc.ulgov.ru+8 (8422) 37-31-31
Хабаровский крайhttps://mfc27.ru+8 (800) 100-4212
Хакасия (республика)http://mfc-19.ru+8 (800) 700-99-09
Ханты-мансийский автономный округhttps://mfc.admhmao.ru+8 (800) 101-000-1
Челябинская областьhttps://mfc-74.ru+8 (351) 211-08-92
Чувашия (республика)https://umfc.mfc21.ru+8 (8352)56-51-51
Чукотский автономный округhttp://www.mfc87.ru+8 (42722) 2-16-59
Ямало-ненецкий автономный округhttps://mfc.yanao.ru+8 (800) 2000-115
Ярославская областьhttps://mfc76.ru+8 (800) 100-76-09
Крым (республика)https://md-crimea.ru+8 (3652) 604-920
Севастопольhttps://mfc92.ru+7 (8692) 417-100
Адыгея (республика)http://мфц01.рф+8 (909) 467-75-55
Дагестан (республика)http://mfcrd.ru+8 (8722) 66-69-99
Ингушетия (республика)http://mfcing.ru+8 (8734) 77-10-58
Кабардино-балкария (республика)http://мфцкбр.рф+8 (800) 100-32-82
Карачаево-черкесия (республика)https://umfc.kchgov.ru+8 (8782) 25-00-25
Северная осетия (республика)http://моидокументы15.рф+7 (8672) 333-910
Чечня (республика)http://www.rmfc-95.ru+8 (928) 896-39-39
Читайте также:  Удержание налога на доходы с иностранных работников в 2020 году

Показать на сто процентов

Бывает, что дозвониться по одному номеру не выходит либо же время ожидания ответа долгое. В таком случае можно набрать прямой номер. Чтоб его выяснить, нужно пройти на веб-сайт «Мои документы», отыскать собственный регион, город и удачный центр, позвонить по номеру, который там будет указан.

Для воплощения подготовительной записи, нужно действовать в согласовании со последующим методом:

  1. Зайти на веб-сайт МФЦ.
  2. Отыскать отделение МФЦ, которое имеется в комфортном для гражданина регионе.
  3. Набрать номер телефона, который указан на веб-сайте избранного отделения МФЦ.
  4. Указать оператору ФИО, услугу, которую гражданин хочет получить, дату комфортную для приема.

Принципиально учесть, что запись может осуществляться на протяжении 14 дней, опосля воплощения звонка.

Запись в МФЦ через официальный веб-сайт (электрическая приемная)

За ранее записаться в МФЦ через веб можно 2-мя методами.

1-ый метод — применять региональный веб-сайт центра. Для всякого региона будет собственный адресок.

Внимание! с 1 апреля 2018 года в МФЦ обменялся порядок записи через веб-сайты. Сейчас записаться в онлайн могут лишь те, кто имеет подтвержденный акк на портале муниципальных услуг.

Отыскать официальный веб-сайт МФЦ собственного региона можно по ссылке моидокументы.рф метод деяния для хоть какого региона последующий:

    На страничке, изберите собственный регион к примеру «Свердловская область» и город к примеру «Екатеринбург».

МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа: как записаться на прием, документы

Информационные материалы

Данный раздел содержит материалы, доступные для скачивания, печати и дальнейшего распространения в местах оказания госуслуг.

1. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги смс сообщение,

2. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги сайт Ваш контроль,

3. для пользователей, использующих для оценки полученной услуги инфоматы.

Дата публикации 10.12.2019

Дата публикации 23.10.2019

Дата публикации 27.11.2017

Дата публикации 24.11.2017

Дата публикации 22.11.2017

Дата публикации 04.10.2017

Дата публикации 02.10.2017

Дата публикации 02.10.2017

Дата публикации 31.10.2016

Дата публикации 31.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 24.10.2016

Дата публикации 15.06.2016

Дата публикации 15.06.2016

Дата публикации 04.06.2016

Дата публикации 04.06.2016

Дата публикации 20.05.2016

Дата публикации 20.05.2016

Отзыв № 1672509

  • Услуга:

03 июня 2020, 13:29

29 мая была зарегистрирована заявка на регистрацию ДКП, 03.06 заявление приостановлено, в Уведомлении о приостановлении указан на наш объект недвижимости, Регистратор на телефон не отвечает, также не отвечают никакие телефоны колл-центра Росреестра МО. Центральный колл-центр не может помочь с решением вопроса.

Предоставленной информации не достаточно для идентификации данных по обращению. В случае актуальности обращения, а также в целях объективного рассмотрения, просим выслать повторно текст данного обращения с более подробной информацией. Также, рекомендуем Вам направить более подробное обращение на официальную почту Управления: 50_upr@rosreestr.ru. При поступлении дополнительных сведений Управлением будет дан исчерпывающий ответ. Для удобства заявителей также функционирует ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (единый справочный телефон 8-800-100-34-34), позволяющий получать информацию о расположении и графике приема территориальных органов Росреестра и их структурных подразделений (согласно перечню обслуживаемых центром регионов), порядке подачи, составу и содержанию документов, подаваемых заявителями и иных вопросах.

Отзыв № 1672346

  • Услуга:

03 июня 2020, 11:29

Не возможно дозвониться до МИФНС №11 по Санкт-Петербургу ни по каким телефонам. Звоню в справочную, мне говорят, что я ни туда позвонила, не соединяют с нужным отделом, номер телефона нужного отдела не дают. Мне нужно выяснить рабочий вопрос о переносе задолженности, письмо по данному вопросу было направлено в инспекцию год назад. Вчера дозвонилась, обещали выяснить этот вопрос и перезвонить, но так и не перезвонили. Ни вчера в конце дня, ни сегодня никто по номерам телефона не отвечает. И такая ситуация не только с этой налоговой, сейчас во все налоговые не дозвониться. Как можно решить текущие вопросы и получить консультацию по налогам, если сотрудники налоговых инспекций не хотят отвечать?

Межрайонная ИФНС России №11 по Санкт-Петербургу благодарит Вас за отзыв и неравнодушное отношение к работе налоговых органов.Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».Сайт «Ваш Контроль» предназначен для оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг федеральными и территориальными органами власти в соответствии с Постановлением Правительства №1284 от 12.12.2012. Направление обращений, заявлений, жалоб через сайт «Ваш Контроль» не предусмотрено действующим законодательством. Вместе с тем, предоставленная Вами информация направлена в соответствующее структурное подразделение инспекции для рассмотрения и принятия соответствующих мер. В случае необходимости получения официального ответа Вы можете направить Ваше обращение на бумажном носителе лично или по почте, в электронном виде с помощью Интернет-сервисов ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

Отзыв № 1672312

  • Услуга:

03 июня 2020, 10:57

Добрый день. Второй день не возможно дозвониться в МФЦ г. Видное, чтобы записаться на визит. телефону 8-800-550-50-30 д. 3-52220, 8-495-548-17-88, 8-495-548-17-86 постоянно заняты. В самом мфц заявили что все нормально звонки им проходят. На сайте uslugi.mosreg.ru тоже невозможно записаться, сервис записи не дает выбрать МФЦ.

Добрый день! В соответствии с постановлением Губернатора Московской области 12.03.2020 № 108-ПГ «О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области» (в редакции постановления Губернатора Московской области от 28.05.2020 № 263-ПГ) предоставление государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ осуществляется исключительно по предварительной записи по вопросам. Предварительная запись осуществляется посредством единого телефонного номера контакт-центра органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области 8-800-550-50-30. При этом для записи заявитель указывает МФЦ, который необходимо посетить. Запись производится сотрудником соответствующего МФЦ. Полноценный прием заявителей в МФЦ будет возобновлен на основе соответствующего решения руководства Московской области с учетом эпидемиологической обстановки в регионе. Дополнительно сообщаем, что номер телефона 8(800)550-50-30 является единым телефонным номером контакт-центра органов государственной власти и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области в соответствии с постановлением Правительства Московской области от 29.07.2015 г. № 634/29 «О единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области. В случае одномоментного обращения большого количества граждан номер телефона 8-800-550-50-30 может быть недоступен. Также в связи с большой нагрузкой на операторов, время ожидания на линии может быть значительно увеличено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзыв № 1671617

  • Услуга:

02 июня 2020, 21:50

невозможно записаться на подачу документов,

Добрый день! Предварительная запись в филиалы АУ «МФЦ» осуществляется по номеру телефона центра телефонного обслуживания 226-99-99 (в связи с большим количеством поступающих звонков ЦТО МФЦ сильно перегружен, в связи с этим, время ожидания ответа на линии может быть увеличено) и на сайте mydocuments36.ru в разделе «Запись на прием». Для удобства граждан осуществить предварительную запись в данном разделе размещена пошаговая инструкция по предварительной записи. Данная услуга доступна авторизированным пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). В связи с высокой востребованностью государственных и муниципальных услуг среди населения свободные даты на предварительную запись могут бронироваться заявителями за короткие промежутки времени. Обновление дат, доступных для осуществления предварительной записи в филиалы, производится систематически без привязки к определенному времени. Для осуществления предварительной записи на удобный для Вас день рекомендуем следить за обновлениями на сайте mydocuments36.ru в соответствующем разделе. Получить услуги также можно в электронном виде на Едином портале государственных услуг (функций) (gosuslugi.ru) и на Портале Воронежской области в сети Интернет (govvrn.ru). Памятки по самостоятельному получению в электронном виде самых востребованных услуг, в том числе памятка по самостоятельной регистрации и подтверждению учетной записи в ЕСИА, размещены на официальном сайте АУ «МФЦ» mydocuments36.ru в разделе «Памятки по электронным услугам».

Отзыв № 1671386

  • Услуга:

02 июня 2020, 16:21

В середине августа 2019 года было подано заявление на досрочную замену модульного протеза голени в Тверской ФСС РФ по ул. Ротмистрова. При подаче заявления меня попросили не ставить дату на заявлении. В следствии чего дату поставили сами только от 30.09.2019 г. Госзакупку моего протеза (лот) провели в марте 2020г. После торгов мне были предложены услуги протезирования в г.Владимире в фирме “СтройТоргМонтаж” по очень заниженной сумме, что естественно ставит под сомнение качество материала и работу. После моего отказа от этой фирмы, мне предложили протезироваться за свой счет. Я не работаю, т.к. ходить на старом протезе не могу. Протезироваться за свой счет нет возможности, т.к. пенсия по инвалидности 9 тыс.руб. Срок последнего протеза истек в феврале месяце 2020 года. Я считаю, что мои права нарушены. С момента постановки на учет и получение протеза по Федеральному закону не позднее 60 рабочих дней. Протез я не получила. Более того, индивидуальная программа на обеспечение техническими средствами реабилитации в Тверском ФСС получается не работает.

Читайте также:  Как восстановить посадочный талон: проверенные способы

Добрый день! Ваше обращение взято в работу. Для оперативного решения вопроса просим связаться с региональным отделением по телефонам (4822) 78-79-31, 35-57-73. Также вы можете направить свои данные на электронную почту info@ro69.fss.ru либо написать на страницу Тверского регионального отделения Фонда в социальной сети – vk.comtverfss

Отзыв № 1670997

  • Услуга:

02 июня 2020, 09:10

Добрый день! Вот уже три дня пытаюсь попасть на прием, но безуспешно. Телефон 39 39 39 до 9 утра отвечает что звонок в не рабочее время, 39 39 40 и 39 39 48 не ерут , но иногда там занято. Электронная запись на сайте не доступна. Так работае контора. Безобразие.

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 10 Указа Главы Республики Мордовия от 17 марта 2020 г. №78-УГ «О введении на территории Республики Мордовия режима повышенной готовности и принятии дополнительных мер по защите населения от новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» предоставление государственных и муниципальных услуг в помещениях исполнительных органов государственной власти и государственных учреждений (в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг) приостановлено, за исключением услуг, предоставление которых может осуществляться исключительно в указанных помещениях, при условии обеспечения предварительной записи граждан. В связи с вышеуказанным Указом ГАУ Республики Мордовия «МФЦ» организована работа Call-центра в количестве 3 специалистов, которыми осуществляется предварительная запись и консультирование граждан по номеру телефона 8 (8342) 39-39-39. Кроме того, для удобства заявителей временно с 13 мая для осуществления предварительной записи выделен дополнительно телефонный номер 8 (8342) 39-39-48, консультирование по которому осуществляют 2 специалиста Учреждения. Предварительная запись в настоящее время осуществляется на ближайший рабочий день, не считая дня обращения. Работа Call-центра организована по следующему графику: Понедельник, вторник, четверг, пятница с 09.00 до 18.00. Среда с 09.00 до 20.00 Суббота с 09.00 до 15.00. Воскресенье выходной день. В связи с ограничением приема граждан, количество звонков, поступающих на указанные номера, значительно увеличилось. При этом следует отметить, что автоматическая постановка в очередь входящих вызовов работает в постоянном режиме. При большом количестве одновременно поступающих звонков, АТС производится постановка входящих телефонных звонков в очередь в режиме ожидания ответа. В случае, если количество одновременно поступающих звонков превышает количество имеющихся в Учреждении внешних телефонных линий, АТС предупреждает звонящего о том, что линия занята. Также следует отметить, что в целях расширения возможностей заявителей на осуществление предварительной записи c 23 мая 2020 г. возобновлена возможность предварительной записи посредством официального сайта ГАУ Республики Мордовия «МФЦ», расположенного в сети Интернет по адресу www.mfc13.ru (вкладка «Электронные сервисы» – «Запись в электронную очередь»), запись доступна с 9 часов 00 минут ежедневно. В настоящее время предварительная запись данным способом также осуществляется на ближайший рабочий день, не считая дня обращения. Просим отнестись с пониманием к данной ситуации.

Отзыв № 1670923

  • Услуга:

02 июня 2020, 07:49

Невозможно осуществить предварительную запись, т.к. не загружается дата.

Добрый день! Предварительная запись в филиалы АУ «МФЦ» осуществляется по номеру телефона центра телефонного обслуживания 226-99-99 (в связи с большим количеством поступающих звонков ЦТО МФЦ сильно перегружен, в связи с этим, время ожидания ответа на линии может быть увеличено) и на сайте mydocuments36.ru в разделе «Запись на прием». Для удобства граждан осуществить предварительную запись в данном разделе размещена пошаговая инструкция по предварительной записи. Данная услуга доступна авторизированным пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). В связи с высокой востребованностью государственных и муниципальных услуг среди населения свободные даты на предварительную запись могут бронироваться заявителями за короткие промежутки времени. Обновление дат, доступных для осуществления предварительной записи в филиалы, производится систематически. Для осуществления предварительной записи на удобный для Вас день рекомендуем следить за обновлениями на сайте mydocuments36.ru в соответствующем разделе. Получить услуги также можно в электронном виде на Едином портале государственных услуг (функций) (gosuslugi.ru) и на Портале Воронежской области в сети Интернет (govvrn.ru). Памятки по самостоятельному получению в электронном виде самых востребованных услуг, в том числе памятка по самостоятельной регистрации и подтверждению учетной записи в ЕСИА, размещены на официальном сайте АУ «МФЦ» mydocuments36.ru в разделе «Памятки по электронным услугам».

Отзыв № 1668536

  • Услуга:

29 мая 2020, 22:21

Записались в очередь по талончику , мама моя в возрасте, после операции , я пришла с ней как сопровождающая, меня не хотели пропускать, так ещё и сказали что талончик неправильно пробит, спустился руководитель отдела, вместо того чтобы помочь разобраться в ситуации он намеренно начал отказывать нам в помощи. Было это 29.05 в 14:00 по адресу Дружинников 3Б. Для чего тогда вообще у вас работают руководители, чтобы издеваться на людьми? Вместо того чтобы оказывать профессиональную грамотну помощь? Моя цель наказать обидчика и если вы не примете меры, то жалоба пойдёт в вышестоящие инстанции

Добрый день! Во исполнение поручений губернатора Воронежской области А.В. Гусева по координации мероприятий по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Воронежской области от 18.05.2020, в целях ограничения возможности массового единовременного пребывания граждан в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг прием заявителей осуществляется исключительно по предварительной записи. На территории центров «Мои Документы» Воронежской области допускаются только заявители без сопровождающих лиц (за исключением сопровождения граждан по медицинским показаниям). По результатам рассмотрения представленной Вами информации установлено следующее. 29.05.2020 Богданова В.И. обратилась в филиал АУ «МФЦ» в Коминтерновском районе г. Воронежа (далее – филиал) по предварительной записи. Вам в доступе в помещение филиала было отказано согласно указанным выше требованиям. Дальнейшее Ваше поведение носило противоправный характер. При этом Вами были нанесены телесные повреждения сотруднику филиала при исполнении им служебных обязанностей, что зафиксировано прибывшими на место конфликта сотрудниками полиции. Согласно п.п. 4.2 п. 4 Правил посещения заявителей филиалов АУ «МФЦ» за совершение противоправных действий на территории филиалов виновные лица несут административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Как записаться на прием в МФЦ

Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.

Запись на прием в МФЦ по телефону

Предварительная запись на прием в МФЦ, правильно работает только по номеру телефона, остальные варианты оказались на стадии бета-тестирования и выдавали ошибки, почему так получается, читайте в нашем материале.

Занять место в электронной очереди для жителей Москвы и Московской области, можно по специально отведенным номерам горячей линии и на официальном сайте.

В других городах и населенных пунктах России, так же имеются отдельные телефонные номера, все они находятся в специальной таблице, c адресами и графиком работы многонациональных центров.

Запись на прием в МФЦ через интернет, на сайте Госуслуг

В настоящее время, эта функция работает в тестовом режиме, поэтому она доступна только в отдельных насеянных пунктах.

Для записи на прием в МФЦ через портал госуслуг, необходим доступ к сети интернет, далее войдите в личный кабинет, если впервые посещаете данный ресурс, создайте учетную запись.

На главной странице сайта, в форму поиска, введите фразу Запись на прием в МФЦ или Электронная очередь в МФЦ, если в Вашем регионе доступна предварительная запись, система выдаст положительный результат, вы сможете взять талон на прием через интернет, на рисунке указан пример для жителей Ростовской области.

Однако, система не налажена и находится на стадии тестирования, перейдя по ссылке, вы не сможете через сайт госуслуг забронировать дату и время визита в многофункциональный центр.

Нет какой-то определенной электронной формы с календарем и т.д., в место этого на странице мы видим просто краткое описание услуги, обычному пользователю трудно будет разобраться.

В разделе как получить услугу, описаны способы личного посещения МФЦ (имеется ввиду предварительная запись через специальный терминал), записи по телефону и электронной почте, однако email и номер не указаны, скорее всего это единая справочная госуслуг 88001007010 и почта службы поддержки организации support@gosuslugi.ru.

Есть еще несколько пунктов про то, что услуга предоставляется бесплатно, указаны общие причины отказа и перечень нормативно-правовой документации.

На этом информация заканчивается, отсюда делаем выводы: предварительная запись, в электронную очередь, на прием в МФЦ через Госуслуги — НЕ РАБОТАЕТ.

Запись в МФЦ через официальный сайт (электронная приемная)

В многих регионах России, например в городах Екатеринбург и Рязань функционируют центры «Мои документы», на официальных сайтах которых, предусмотрена функция «Электронной приемной».

Пошагово, разберем пример предварительно записи через официальный сайт МФЦ, имейте ввиду процедура может немного отличаться, и зависеть от программных возможностей конкретных интернет ресурсов.

Шаг 1. Во вкладке меню находим «Электронная приемная» и нажимаем «Запись онлайн».

Шаг 2. Далее выбираем адрес ближайшего или наиболее удобного отделения МФЦ.

Шаг 3. Заполняем личные данные, проходим проверку — «Я не робот».

Читайте также:  Отпуск в Эмиратах в декабре: погода и отзывы туристов

Шаг 4. Выбираем необходимую Вам услугу из перечня, например «Прием документов» (список услуг может отличаться).

Шаг 5. Указываем дату посещения МФЦ, система автоматически покажет свободные для приема часы в указанный день, стоит обратить внимание, что предварительная запись доступна только на 2 недели вперед, и с 9.00 до 24.00 местного времени (может отличаться, в зависимости от населенного пункта).

Шаг 6. Остается дождаться дня приема, посетить отделение в назначенное время, на стойке администратора, сказать сотруднику, что записывались заранее, не забудьте взять с собой паспорт.

МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа: как записаться на прием, документы

  • Портал закупок
  • Электронная торговая площадка
  • Департамент экономики ЯНАО
  • Департамент по науке и инновациям ЯНАО
  • Конкурсы, проводимые Департаментом по науке и инновациям ЯНАО
  • Проект «Инновации и предпринимательство»
  • Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент)
  • Федеральное агентство по науке и инновациям РФ
  • АУ ЯНАО «Окружной технологический парк «Ямал»
  • НО «Фонд «Окружной инновационно-технологический центр «Технопарк Ямал» в г. Новый Уренгой
  • Департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса ЯНАО
  • «Информационно-аналитическая система мониторинга и анализа социально-экономического развития Ямало-Ненецкого автономного округа (ИАС Мониторинга Ямал)»
  • Государственная корпорация – Фонд содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства (Реформа ЖКХ)
  • Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
  • Информационный портал НКО города Новый Уренгой
    • МУПАТ города Новый Уренгой
    • Ямальская железнодорожная компания
    • ООО «Уренгойдорстрой»
    • ОАО «Тюменская энергосбытовая компания»
    • ОАО «Ново-Уренгоймежрайгаз»
    • МУП «Уренгойское городское хозяйство»
    • АО «Уренгойгоравтодор»
    • ООО «УК«Градорика»
    • ООО «Энергостройдиагностика»
    • ООО «Сити Сервис»
    • ООО «УК Северный дом»
    • ООО «Уралец»
    • Портал УКК
    • Законодательное Собрание ЯНАО
    • Городская Дума города Новый Уренгой

    Дошкольные образовательные учреждения

    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Золотой петушок»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Теремок»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребёнка – детский сад «Ёлочка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Оленёнок»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Огонёк»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Цветок Уренгоя»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребёнка – детский сад «Загадка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Лада»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад компенсирующего вида «Ручеёк»
    • Муниципальное автономное образовательное прогимназия «Центр детства»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Звездочка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Руслан»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Ивушка»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение Центр развития ребёнка – детский сад «Мальвина»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Лесная сказка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Солнышко»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад «Аист»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Оленёнок» р-н Коротчаево
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребёнка – детский сад «Белоснежка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Берёзка»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад «Калинка»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад комбинированного вида «Журавушка»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение комбинированного вида «Гнездышко»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение центр развития ребёнка – детский сад «Метелица»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Снегурочка»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Радуга»
    • Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Рябинка»
    • Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка «Умка»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №1»
    • Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа «Земля родная»
    • Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 3»
    • Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 4 с углубленным изучением английского языка»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 5»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 6»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №8»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 9»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 11»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 12»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Кадетская средняя общеобразовательная школа имени Героя Российской Федерации Владимира Ильича Шарпатова»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 15»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 16»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 17»
    • Муниципальное бюджетное специальное (коррекционное) общеобразовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа № 18»
    • Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа № 1»

    Учреждения дополнительного образования

    • Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей Дом детского творчества
    • Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования Дом творчества и туризма юных «Дружба»
    • Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детско-юношеская спортивная школа «Юность»
    • Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования детско-юношеская спортивная школа «Контакт»
    • Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская Экологическая станция»
    • Детско-юношеская спортивная школа олимпийского резерва «Сибирские медведи»
    • Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования Детско-юношеская спортивная школа «Юность»
    • Детско-юношеская спортивная школа «Ямбург»
    • Ямало-Ненецкая окружная детско-юношеская спортивная школа бокса
    • Ямало-Ненецкая окружная детско-юношеская спортивная школа мини-футбола имени Константина Еременко
  • Департамент образования города Новый Уренгой
  • Сетевой город Новый Уренгой
  • Централизованная библиотечная система города Новый Уренгой
  • Новоуренгойский городской музей изобразительных искусств
  • «МФЦ» Ямало-ненецкого автономного округа повысило качество обслуживания граждан с помощью решения Аура

    Заказчики: МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа

    Технология: MDM – Master Data Management – Управление основными мастер-данными

    подрядчики – 64
    проекты – 161
    системы – 132
    вендоры – 90

    Содержание

      • Предпосылки проекта
      • Ход проекта
      • Итоги проекта

    28 января 2019 года компания «Анлим-ИТ» сообщила о завершении проекта по внедрению программно-аппаратного комплекса АУРА в ГУ ЯНАО «МФЦ» «Мои документы».

    Предпосылки проекта

    Из-за высокого потока заявителей, большого штата, удаленности отделений МФЦ друг от друга в организации не было возможности:

    • получить полную и объективную картину о работе специалистов с гражданами;
    • объективно разобрать обращения граждан: в какой форме происходило обращение, как велось общение между сотрудником и заявителем, какая информация заявителю озвучивалась, а какая – нет.

    Высокая производительность, надежность и удобство обслуживания делают ThinkSystem ST50 идеальным вариантом для компаний малого и среднего бизнеса, удаленных офисов и филиалов.

    При разборе инцидентов специалисты многофункционального центра руководствовались принципом «клиент всегда прав». Остро стоял вопрос централизованного анализа и контроля информации по всем отделениям центров «Мои документы», располагающихся на территории Ямало-Ненецкого автономного округа.

    Ход проекта

    С целью подбора и внедрения системы, которая решила бы все вышеозначенные вопросы ИТ-департамент ГУ ЯНАО «МФЦ» обратился в компанию «Анлим-ИТ». Специалисты «Анлим-ИТ» предложили клиенту внедрить программно-аппаратный комплекс АУРА (ПК АУРА) – собственную разработку группы компаний «Анлим». ПК «АУРА» предназначен для построения системы сбора, обработки, хранения и анализа аудиозаписей. Система, созданная с использованием программного комплекса, может быть как локальной – все ее компоненты полностью устанавливаются на одном техническом средстве, так и распределённой – компоненты устанавливаются на различных технических средствах, объединённых в локальную сеть на основе семейства протоколов TCP/IP.

    В ходе реализации проекта эксперты «Анлим-ИТ» установили и настроили сервера и ПК в отделениях МФЦ, подключили микрофоны. ИТ-специалисты ГУ ЯНАО «МФЦ» предоставили мощности для серверов АУРА, помогали диагностировать и решать проблемы с каналами связи (не хватало производительности для передачи звука из отделений в центр), решали организационные и технические вопросы. Эксперты партнера отмечают, что такая вовлеченность специалистов заказчика в процесс внедрения системы облегчила рабочий процесс и помогла провести внедрение быстрее и эффективнее.

    Основная техническая сложность проекта – потребность в централизованном анализе и контроле информации по всем отделениям – была решена командой «Анлим-ИТ». ИТ-специалисты интегратора адаптировали программное обеспечение для передачи аудиозаписей из отделений в центр, реализовали возможность централизованного управления и мониторинга работы всей системы, состоящей из 19 серверов и 200 ПК, из одного центра.

    По окончании внедрения эксперты «Анлим-ИТ» провели работы по сопровождению всей системы в целом, в том числе по установке и переносу рабочих мест, обновлению компонентов программного обеспечения, обучению работе с программным комплексом, устранению ошибок.

    Итоги проекта

    Созданная система позволяет:

    • объективно оценивать работу всех сотрудников, осуществляющих взаимодействие с гражданами;
    • оперативно реагировать на конфликтные ситуации;
    • повысить уровень компетентности и этичности персонала МФЦ и заявителей, качество обслуживания граждан;
    • снизить юридические и репутационные риски.

    «Индивидуальный подход к задачам и инфраструктуре заказчика, нестандартные пути решения возникающих трудностей – те факторы, которые помогли добиться максимального эффекта от внедрения ПК «АУРА», извлечь максимальную пользу, сделать работу клиента более эффективной и удобной».

    На январь 2019 года АУРА используется на каждом рабочем месте специалистов, осуществляющих прием граждан. Аудиозаписи инцидентов применяются для разбора обращений граждан регулярно. Все незначительные трудности, возникающие в процессе эксплуатации системы, решаются совместно с ее разработчиком в кратчайшие сроки.

    Добавить комментарий